În concordanță cu legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor:

În cazul în care utilizatorul renunță la comandă ca urmare a încălcării condițiilor de comercializare a produselor sau în caz de neconformitate a calității produselor, utilizatorul este obligat ca în termen de 1 zi din momentul survenirii orei de livrare/ primire a comenzii, să informeze PROVIS GRUP SRL (tusah.md) pe adresa e-mail info@tusah.md sau telefonic 079 717 580, despre faptul că renunță la Comandă, specificând motivul și furnizând alte date documentare care să justifice refuzul,  dar și prezentând documente confirmative privind plata comenzii, și să ceară înlocuirea produselor comandate (dacă este posibil) sau returnarea banilor plătiți.
Returnarea va fi efectuată exclusiv prin metoda de plată originală.
Returnarea  banilor va fi efectuată în termen de 14 (paisprezece) zile din momentul achitării costului comenzii tusah.md.
După ce expiră o zi și în cazul în care tusah.md nu primește înștiințarea de la client despre renunțarea la comandă și returnarea banilor, comanda se consideră executată, iar banii pentru aceasta nu pot fi returnați.

Depozitul magazinului electronic unde clienții pot returna sau schimba marfa (conf. legii nr. 105 din 13.03.2003) – R.Moldova Municipiul CHISINAU, str. BACIOII NOI 14/2, of. 88

Contactele companiei in caz de retur: 079 717 580 | info@tusah.md